LINE予約には異なる仕組みがある
LINEで予約できるという表現には、外部予約ページへのリンク、LINE内の予約画面、スタッフによるチャット受付が含まれます。見た目が似ていても、空き枠の更新や返信に必要な時間は同じではありません。
| 受付方式 | 利用者の動き | 店舗に残る作業 |
|---|---|---|
| 予約URLを案内 | リンク先で日時を選ぶ | 予約ページの設定、例外対応 |
| LINE連携・ミニアプリ | LINEから予約画面へ進む | 連携設定、通知条件の管理 |
| チャット受付 | 希望を文章で送る | 空き枠確認、返信、予約台帳への入力 |
4サービスのLINEとの関わり
| 候補 | 確認できた導線 | 注意点 |
|---|---|---|
| リピッテ | LINE予約を中心に運用 | チャット、Web受付、カルテ等は追加費用を確認 |
| STORES予約 | LINEミニアプリ連携オプション | スモール以上、月額4,400円（税込）の追加費用 |
| リザービア | LINE連携予約と外部媒体・POS連携の案内 | 店舗の媒体構成に合わせて見積・接続範囲を確認 |
| freee予約 | LINE等へ予約URLを設置 | リンクを貼る機能を、LINE内での自動返信と混同しない |
リピッテは使う追加機能を先に決める
公式料金表は初期費用9,800円、個人利用月額1,980円、店舗利用月額7,980円で、いずれも税別です。個人利用は同時間帯に1予約という条件があります。通常のチャットやWeb予約機能などを追加する場合は基本料以外も必要です。キャンペーン適用は自店の条件が確定するまで総費用から差し引かないでください。
LINE中心で返信を減らしたい店舗には検討材料になります。一方、LINEを使わない顧客も多い場合は別の受付経路も用意し、その予約を同じ台帳に反映する手順が必要です。
STORESとリザービアで確認すること
STORES予約のLINE連携は、予約完了・リマインド案内までを含むオプションとして案内されています。予約機能本体の月額だけで比較せず、連携込みの費用で確認しましょう。LINE公式アカウント側の配信費用が別途生じるかも質問します。
リザービアは美容サロンの複数受付をまとめたい場合に候補になります。ただし、連携できる媒体やPOSは限定されます。「全部つながる」と考えず、現在使っているサービス名・プランを伝えてください。
顧客管理と販促は分けて考える
予約の連絡先、来店履歴、施術メモ、配信対象の属性は用途が違います。予約受付に必要な情報だけを先に整え、販促配信は別の同意・配信停止の扱いを確認します。台帳にあるからといって全員へ同じ販促を送る設計にはしない方が運用を整理できます。
選ぶ前に試したい場面
営業時間外の申込、変更、取消、友だち追加を避けたい人、通知を受け取れない人の5場面を想定します。自動応答とスタッフが返信する境界を明示し、チャットが届いただけでは予約確定にならない場合は利用者にも伝えます。利用者の迷いを減らすことが、問い合わせ対応の負担を減らす第一歩です。
公式情報の確認先
情報確認日：2026年9月24日。料金・対応機能はプランや契約条件で変わります。最新情報は公式サイトで確認してください。リンクは出典確認用の通常リンクです。