全業務の完全復旧を目指す前に優先順位を決める
障害時に決済、予約確認、顧客への連絡のどれを続ける必要があるか決めます。予備回線で動画やバックアップまですべて動かそうとせず、必要な仕事を先に整理しましょう。
別ブランドでも同じ通信網の場合がある
主回線と予備回線が同じ設備や通信網へ依存すると、同じ障害の影響を受ける可能性があります。ブランド名だけでなく、回線方式と通信網、電源の依存関係を確認します。異なる回線でも無停止を保証するものではありません。
比較する条件
| 観点 | 質問 |
|---|---|
| 継続業務 | 最低限動かす端末はどれか |
| 接続 | 予備回線へ接続し直せるか |
| 容量 | 復旧までの利用量を確保できるか |
| 電源 | 停電時にも利用できる構成か |
| 管理 | 充電・更新・動作確認を誰が行うか |
切替手順を短くまとめる
障害か端末不調かを確認し、処理中の取引を確認してから、提供元の手順で切り替えます。自動切替には対応機器と設定が必要です。通常のモバイルルーターを買うだけで自動的に全機器が移るとは限りません。
定期確認の内容
予備機器を保管するだけでなく、充電状態、利用期限、残容量、契約状態、更新を確認します。テストは業務に支障のない時間に、顧客通知や実決済を発生させない方法で行いましょう。
費用の考え方
予備の月額費用と、通信停止時にできなくなる仕事を並べます。損失額を根拠なく断定せず、自店の営業形態で判断してください。業務端末の対応については必ず端末提供元へ確認します。